Service de confirmation du bénéficiaire au Royaume-Uni : Foire aux questions

1. Qu’est-ce que vous êtes en train de faire au juste?

Nous sommes en train de mettre en place le service de confirmation du bénéficiaire, un service de vérification du nom pour vous aider à vous protéger contre les fraudes relatives aux paiements autorisés et réduire le nombre de paiements effectués par erreur.

Lorsque vous créerez un nouveau paiement ou modifierez un paiement existant, vous pourrez vous assurer que vous allez payer la bonne personne ou entreprise en voyant si le nom correspond bien à celui qu’elle prétend être le sien.

Le service de confirmation du bénéficiaire va aussi permettre à une personne ou à une entreprise qui souhaite vous envoyer un paiement de vérifier que le nom de votre entreprise correspond à celui associé à votre compte.

2. Qu’est-ce qu’un paiement autorisé?

Dans le cadre d’un paiement autorisé, une banque ou une association d’épargne immobilière (un fournisseur de services de paiement) reçoit la directive d’effectuer un paiement dans un compte à partir du compte d’un client, et ce, sans carte de débit ou de crédit.

3. Comment les fraudes relatives aux paiements autorisés fonctionnent-elles?

Dans le cadre d’une fraude relative aux paiements autorisés, on nous fait envoyer de l’argent à une personne donnée alors que c’était à une autre personne qu’on avait l’intention d’envoyer les fonds, ou encore on envoie de l’argent à quelqu’un pour des fins qu’on pensait légitimes, mais qui sont en fait frauduleuses.

Les paiements dans le cadre d’une fraude relative aux paiements autorisés peuvent être effectués par téléphone, en ligne ou en personne et sont pour la plupart traités instantanément.

Nous collaborons étroitement avec d’autres acteurs du secteur pour offrir ce nouveau service de façon uniforme. Nous allons ainsi pouvoir :

répondre aux demandes de confirmation du bénéficiaire des autres banques pour les paiements destinés à nos clients à compter du 31 décembre 2019
demander des vérifications dans le cadre du service de confirmation du bénéficiaire aux autres banques pour des paiements envoyés par nos clients à compter de 2020

4. Qu’arrive-t-il en ce qui a trait aux paiements que j’attends?

Quand quelqu’un va vous envoyer un paiement pour la première fois ou modifier les renseignements relatifs à une directive de paiement, il va devoir indiquer si votre compte est un compte d’entreprise ou un compte personnel. Nous allons devoir confirmer que le nom associé à votre compte est exact et qu’il correspond au nom dans la directive de paiement et confirmer si le type de compte est exact.

L’expéditeur du paiement va recevoir une réponse pour lui indiquer dans quelle mesure les renseignements concordent. Il va pouvoir décider s’il veut effectuer le paiement, vérifier si les renseignements qu’il a entrés sont exacts ou encore annuler son paiement.

Les renseignements concordent : Le nom que l’expéditeur a utilisé est semblable. Nous allons transmettre le nom associé à votre compte à la banque de l’expéditeur, qui va le lui communiquer. Il va pouvoir effectuer le paiement ou vérifier auprès de vous.
Les renseignements concordent partiellement : Le nom que l’expéditeur a utilisé est semblable. Nous allons transmettre le nom associé à votre compte à la banque de l’expéditeur, qui va le lui communiquer. Il va pouvoir effectuer le paiement ou vérifier auprès de vous.

Si vous avez des inquiétudes à l’égard de la communication de votre nom, veuillez vous adresser à votre représentant de la HSBC.

Les renseignements ne concordent pas : L’expéditeur devrait vérifier auprès de vous avant d’effectuer le paiement, mais il peut l’effectuer sans vous consulter.

Exceptions:
Si la banque de l’expéditeur du paiement n’est pas inscrite au service de confirmation du bénéficiaire ou n’est pas encore prête à nous transmettre des demandes, l’expéditeur ne va voir aucun changement en ce qui a trait au processus et va pouvoir vous envoyer tout paiement comme il le fait actuellement.

Si la vérification du nom dans le cadre du service de confirmation du bénéficiaire n’est pas possible, un message à l’écran va en informer l’expéditeur, qui va pouvoir effectuer son paiement comme il le fait actuellement.

5. Que dois-je faire pour les personnes qui envoient des paiements à mon entreprise?

Pour garantir le traitement de vos paiements, vérifiez ce qui suit auprès des payeurs :

Confirmez que leur paiement est destiné à un compte d’entreprise.
Le service de confirmation du bénéficiaire va être offert pour les comptes personnels comme pour les comptes d’entreprise. Lorsque vous communiquerez les détails de votre compte à une personne qui va vous envoyer un paiement, mentionnez-lui le type de compte. Pour tout doute concernant votre type de compte, veuillez vérifier auprès de nous.
Assurez-vous que les détails que les payeurs ont sont exacts.
Le nom que nous avons pour votre compte n’est peut-être pas celui que la personne va entrer. Par exemple, elle pourrait vous appeler 'Bob mon bricoleur' alors que le nom relatif à votre compte d’entreprise est 'Bob le Bricoleur limitée'. En cas de doute, consultez votre compte dans HSBCnet ou appelez-nous.

6. Quelle incidence le service de confirmation du bénéficiaire va-t-il avoir en ce qui a trait aux paiements que j’envoie?

Le service de confirmation du bénéficiaire va être offert dans HSBCnet à compter de 2020. Vous pourrez utiliser ce service chaque fois que vous créerez de nouveaux paiements CHAPS ou accélérés en livres sterling à partir de comptes au Royaume-Uni. Vous pourrez aussi l’utiliser chaque fois que vous modifierez les renseignements relatifs à un bénéficiaire dans HSBCnet. Vous allez voir cette nouvelle fonction chaque fois que vous allez effectuer ces paiements au moyen des services bancaires en ligne ou des services bancaires mobiles.

Nous allons vous transmettre de l’information sur la façon d’utiliser le service de confirmation du bénéficiaire dans HSBCnet ultérieurement.

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