Confirmación de beneficiario en el Reino Unido: Preguntas frecuentes

1. ¿Qué sucederá?

Presentamos la Confirmación de beneficiario, un servicio de verificación de nombre que ofrece protección contra estafas de pagos en tiempo real autorizados y reduce el número de pagos que se realizan por error.

Cuando configura un nuevo pago o modifica un pago existente, le permite verificar que está pagando a la persona o empresa correcta, de manera que pueda ver si el nombre coincide con quienes dicen ser.

La Confirmación del beneficiario también permite que una persona o empresa que le envíe un cheque de pago verifique que el nombre de su organización coincide con su cuenta.

2. ¿Qué son los pagos en tiempo real autorizados?

Los pagos en tiempo real autorizados (APP) se realizan cuando se instruye a un banco o una sociedad de préstamos inmobiliarios (también conocido como proveedor de servicios de pago o PSP) que realice un pago desde la cuenta de un cliente a otra cuenta sin utilizar una tarjeta de débito o crédito.

3. ¿Cómo funcionan las estafas de APP?

Las estafas de pagos en tiempo real autorizados (estafas de APP) son aquellas en las que usted pretendía enviar dinero a alguien, pero fue engañado para enviar dinero a otra persona; o envió dinero a alguien para lo que creyó que era un propósito genuino, pero que, en realidad, era fraudulento.

Los pagos relacionados con las estafas de APP se pueden realizar por teléfono, en línea o en persona, y la mayoría se realizan al instante.

Trabajamos estrechamente con otros participantes de la industria para presentar el nuevo servicio Confirmación de beneficiario de manera consistente. Esto significa que podremos:

responder a las solicitudes de Confirmación de beneficiario enviadas por otros bancos para pagos realizados a nuestros clientes desde el 31 de diciembre del 2019;
solicitar verificaciones con Confirmación de beneficiarios enviadas por nuestros clientes en el 2020.

4. ¿Qué ocurre en el caso de los pagos que estoy esperando?

Cuando alguien le paga por primera vez o realiza cambios a los datos de la instrucción de pago, se le pedirá que confirme si su cuenta es empresarial o personal. Se nos solicitará que confirmemos si el nombre de su cuenta es correcto y coincide con el nombre de la instrucción de pago, y si el tipo de cuenta es correcto.

El Remitente del pago recibirá una respuesta en la que se indicará el nivel de precisión de la coincidencia de la información y, luego, podrá tomar una decisión sobre si desea realizar el pago, verificar que los datos que proporcionó sean correctos o no continuar con el pago.

Si el remitente obtiene una coincidencia, sabe que su cuenta es personal o empresarial y que utilizó el nombre de cuenta correcto, puede continuar con el pago.
Si el remitente obtiene una coincidencia parcial (utilizó un nombre similar), compartiremos el nombre de la cuenta con el banco del remitente y esta se proporcionará a esa persona. El remitente puede decidir si desea realizar el pago o consultarlo con usted.

Si tiene alguna inquietud sobre compartir nombres, comuníquese con su representante de HSBC.

Si el remitente no obtiene una coincidencia, debe consultar con usted antes de realizar el pago, pero puede decidir continuar con el pago sin consultarlo.

Algunas excepciones:
Si el banco del Remitente de pago no está registrado para la Confirmación de beneficiario o no está listo para enviarnos solicitudes, el remitente no verá ningún cambio en su proceso de pago y podrá pagarle tal como lo hace actualmente.

En caso de que la verificación de nombre en la Confirmación de beneficiario no esté disponible, un mensaje en pantalla se lo confirmará al remitente y este podrá pagarle tal como lo hace actualmente.

5. ¿Qué debo hacer por alguien que le paga a mi organización?

Puede ayudar a garantizar que sus pagos se procesen sin problemas verificando lo siguiente con sus beneficiarios:

Confirme que pagan a una cuenta empresarial
La Confirmación de beneficiario se utiliza tanto para cuentas personales como empresariales. Cuando le entregue los datos de su cuenta a cualquier persona que le realice un pago, ayúdela informándole de qué tipo de cuenta se trata. Si no está seguro de su tipo de cuenta, consulte con nosotros.
Asegúrese de que los beneficiarios tengan los datos correctos de la cuenta
Es posible que el nombre que tenemos en su cuenta no sea el nombre que la persona esté ingresando. Por ejemplo, puede que lo conozcan como 'Bob mi constructor' pero su cuenta empresarial sea 'Bob, el constructor Ltda'. Si no está seguro, puede revisar su cuenta en HSBCnet o llamarnos.

6. ¿Cómo me afectará la Confirmación de beneficiario al enviar pagos?

La Confirmación de beneficiario llegará a HSBCnet en el 2020. Estará disponible cada vez que decida configurar nuevos pagos en GBP mediante Pagos más rápidos o el Sistema de pagos automatizado de la Cámara de Compensación (CHAPS) de cuentas en Reino Unido. También podrá utilizar Confirmación de beneficiario si decide modificar los datos de un beneficiario existente en HSBCnet. Verá la nueva funcionalidad cada vez que realice estos pagos mediante la banca por Internet o HSBC Móvil.

Facilitaremos detalles sobre cómo utilizar Confirmación de beneficiario en HSBCnet en el futuro.

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