Fermer< Précédent | Suivant >

Appels téléphoniques : soyez extrêmement vigilants

Dernière mise à jour : 4 mars 2018

Soyez très vigilants à l’égard des appels frauduleux provenant de personnes qui prétendent représenter la HSBC. Lors de ce type d’appels, on a demandé à certains utilisateurs de HSBCnet d’entrer des codes dans leur dispositif d’accès sécurisé, des codes que les fraudeurs ont ensuite utilisés pour tenter d’effectuer des opérations.

Jamais la HSBC ne communiquera avec vous pour vous demander de prendre des mesures à l’aide de votre dispositif d’accès sécurisé (sauf durant la configuration initiale de votre profil). En aucun cas la HSBC ne vous demandera vos renseignements de sécurité par téléphone, par message texte ou par courriel.

Soyez prudents et protégez-vous

Si vous avez un doute sur l’authenticité d’un appel provenant prétendument de la HSBC, vous devriez immédiatement mettre fin à l’appel et communiquer avec votre centre de soutien HSBCnet ou un représentant de HSBCnet pour vérifier que l’appel provient bien de la HSBC.

Avertissement concernant le bouton jaune

Le bouton jaune sur votre dispositif d’accès sécurisé ne doit servir qu’à authentifier les opérations. On ne vous invitera jamais à utiliser le bouton jaune pour ouvrir une session dans HSBCnet (sauf si vous activez votre dispositif d’accès sécurisé pour la première fois) ou à prendre certaines mesures à l’aide de votre dispositif d’accès sécurisé par téléphone.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la fraude et vos responsabilités à l’égard de la sécurité en ligne, veuillez consulter la page relative à la sécurité en ligne de HSBCnet.

 

Haut de page | Fermer< Précédent | Suivant >