Vigilance concernant la fraude pendant les périodes de congés et fêtes

Dernière version : 25 novembre 2019

Pendant les périodes de congés et fêtes, il est possible que l'on assiste à un regain d'activités frauduleuses dans les canaux de services bancaires électroniques tels que HSBCnet, les cybercriminels tentant d'exploiter les congés prolongés au sein des entreprises et de leurs banques.

Au cours de cette période, nous vous invitons à redoubler de vigilance lors vos activités en ligne afin de rester protégés. Si vous faites face à un ou plusieurs des événements suivants, il se peut qu'une attaque frauduleuse soit en cours :

Une fois connecté à HSBCnet, un message s'affiche et précise que HSBCnet est indisponible APRÈS que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et vos informations de sécurité. Ce type de message d'erreur peut aussi définir un délai de retour à la normale du site HSBCnet, par exemple dans 15 minutes.
Un écran de contrôle/vérification de la sécurité apparaît et vous demande de patienter.
Il vous est demandé à plusieurs reprises de saisir à nouveau votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre code de sécurité.
Des écrans qui vous paraissent inhabituels ou sur lesquels il semble manquer des informations s'affichent.

Dans ce cas, veuillez contacter votre équipe d'assistance HSBCnet locale immédiatement en cliquant sur le lien Customer Support (Support client) dans la boîte de dialogue de connexion à HSBCnet.

Rappel important :

HSBC ne vous demandera jamais d'informations pouvant être utilisées pour effectuer un paiement (informations sur le jeton de sécurité autres qu'un numéro de série figurant au dos, numéros de comptes, mots de passe, etc.). En outre, HSBC ne vous demandera, en aucun cas et à aucun moment, de divulguer des informations de sécurité par téléphone, par SMS ou par email.

Soyez prudent lorsque l'un de vos bénéficiaires vous demande (par email, téléphone ou autre) de modifier ses coordonnées bancaires. Ce type de demande peut être une tentative visant à rediriger des fonds de paiement vers un compte frauduleux. Pour en savoir plus sur ce type fraude, consultez les informations disponibles ici.

Pour en savoir plus sur les moyens de vous protéger contre les attaques frauduleuses, veuillez cliquer sur le lien Security Alerts and Tips (Conseils et alertes de sécurité) dans la boîte de dialogue de connexion à HSBCnet.

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