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Clients détenteurs de comptes domiciliés en Europe : service de Centre de messagerie à venir en mars 2019

Dernière mise à jour : 4 mars 2019

À partir du 25 mars 2019, vous pourrez utiliser le Centre de messagerie de HSBCnet pour formuler des requêtes générales et demandes de paiement relatives à vos comptes tenus dans les pays suivants :

• Belgique
• Irlande
• Luxembourg
• Pays-Bas
• Suisse

Les services du Centre de messagerie suivants seront disponibles pour les comptes dans les pays ci-dessus :

Services du Centre de messagerie
Requête générale*	Vous permet de soumettre des demandes directement auprès de HSBC
Examens de paiement	Soumettre une demande de suivi pour connaître le statut des paiements que vous avez envoyés sur HSBCnet
Modifications de paiement	Soumettre des demandes de modification pour modifier certaines informations concernant un paiement déjà soumis sur HSBCnet
Annulation/Révocation de paiement	Soumettre des demandes d'annulation/de révocation pour des paiements soumis sur HSBCnet
* Le service de requête générale est disponible uniquement au Luxembourg

Que dois-je faire ?

L'accès au Centre de messagerie sera automatiquement accordé à tous les utilisateurs de HSBCnet disposant de droits d'autorisation des paiements pour les comptes dans les pays susmentionnés. Si vous souhaitez modifier les autorisations ou accorder des autorisations à des utilisateurs supplémentaires, veuillez contacter votre administrateur système.

Notez que, pour tous les services du Centre de messagerie (sauf les requêtes générales), deux utilisateurs sont nécessaires pour transmettre une demande. Le premier utilisateur crée la demande et le deuxième doit l'approuver.

En savoir plus

Pour apprendre à utiliser les services du Centre de messagerie, utilisez l'assistant virtuel ou consultez les informations disponibles dans le centre d'aide HSBCnet.

Pour toute question ou demande d'informations supplémentaires, contactez votre équipe Support HSBCnet local.

 

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