Dispositifs d’accès sécurisé : savez-vous ce que vous devez faire lorsque la pile est faible?
Dernière mise à jour : 31 janvier 2019
Grâce au dispositif d’accès sécurisé HSBCnet, votre entreprise bénéficie d’un niveau de protection en ligne des plus élevés. C’est pourquoi il est important que vous sachiez quoi faire lorsque celui-ci a besoin d’être remplacé.
Le saviez-vous?
La pile de votre dispositif d’accès sécurisé a une durée de vie de trois à cinq ans dans le cadre d’une utilisation normale.
Comment le saurai-je si la pile est faible?
Les messages suivants vont s’afficher à l’écran du dispositif :
- bAtt 2 : La pile du dispositif faiblit. Il vous reste encore environ deux mois d’utilisation.
- bAtt 1 : La pile du dispositif est faible. Elle durera encore environ un mois.
- bAtt 0 : La pile est très faible. Il ne lui reste plus beaucoup de charge.
Puis-je remplacer la pile moi-même?
Non. Le dispositif est scellé pour des raisons de sécurité. Si vous essayez d’ouvrir le dispositif ou d’en remplacer la pile, il ne fonctionnera plus et vous ne pourrez plus vous connecter à HSBCnet.
Je suis un administrateur de système.
Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les dispositifs d’accès sécurisé de votre entreprise en les allumant. Si l’un de vos dispositifs indique que la pile est faible, commandez un dispositif de remplacement aussi tôt que possible.
Lisez le guide détaillé sur la façon de commander des dispositifs d’accès sécurisé supplémentaires.
Je suis un utilisateur final.
Si votre dispositif d’accès sécurisé affiche l’un des messages ci-dessus, veuillez contacter immédiatement avec votre administrateur de système, qui commandera un nouveau dispositif.
En savoir plus
Pour obtenir de l’information supplémentaire relative à l’utilisation de votre dispositif d’accès sécurisé, consultez les guides qui se trouvent dans la section des dispositifs d’accès sécurisé du Centre d’aide HSBCnet. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter votre centre d’assistance HSBCnet.
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HSBC - GLCM Digital
8 Canada Square
London UK E14 5HQ
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