Dispositivos de seguridad: ¿sabe qué hacer cuando la batería está baja?

Última actualización: 31 de enero del 2019

El dispositivo de seguridad de HSBCnet le proporciona a su organización algunos de los niveles más altos de protección en línea. Por eso es importante saber qué hacer cuando es necesario sustituir el dispositivo.

¿Sabía que…?

La batería del dispositivo de seguridad debe durar de tres a cinco años con un uso normal.

¿Cómo puedo saber si la batería se está agotando?

Verá que los siguientes mensajes aparecen en la pantalla del dispositivo:

bAtt 2: la batería está empezando a agotarse y tiene unos dos meses de uso restante.
bAtt1: la batería se está agotando y tiene alrededor de un mes de energía restante.
bAtt0: la batería está muy baja. Solo queda un mínimo de energía.

¿Puedo sustituir la batería yo mismo?

No, el dispositivo de seguridad está sellado. Cualquier intento de abrir el dispositivo o sustituir la batería impedirá que funcione y no podrá iniciar sesión en HSBCnet.

Soy administrador de sistemas:

Le recomendamos que compruebe regularmente los dispositivos de seguridad de su organización. Si alguno de los dispositivos muestra un aviso de batería baja, pida dispositivos de reemplazo lo antes posible.

Lea la guía “¿Cómo pido dispositivos de seguridad adicionales?” para obtener información paso a paso sobre cómo pedir dispositivos nuevos.

Soy usuario final:

Si su dispositivo de seguridad muestra uno de los mensajes de batería baja, póngase en contacto con el administrador de sistemas inmediatamente para pedir un nuevo dispositivo.

Más información

Para obtener más información sobre el uso de su dispositivo de seguridad, las guías están disponibles en la sección “Dispositivo de seguridad” del Centro de asistencia de HSBCnet. Para obtener asistencia adicional, comuníquese con el Centro de Asistencia local de HSBCnet.

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