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Vigilance concernant la fraude : protégez-vous contre les tentatives de phishing

Dernière mise à jour : 1 août 2019

Les internautes doivent faire preuve de prudence concernant l'augmentation des escroqueries de type phishing (hameçonnage) utilisant des emails frauduleux qui semblent provenir de sources fiables. Les emails de phishing peuvent inciter les utilisateurs à communiquer des informations personnelles, telles que des identifiants de sécurité liés à des services bancaires ou leur demander de cliquer sur des liens de « téléchargement » susceptibles de vous exposer à des programmes malveillants. Découvrez comment protéger vos comptes.

Phishing

Les emails de phishing vous incitent à divulguer des informations personnelles telles que vos identifiants de sécurité liés à des services bancaires et peuvent contenir des liens vers des sites de services bancaires fictifs. Ne cliquez jamais sur ces liens à moins d'être certain qu'ils soient authentiques. HSBC ainsi que d'autres entreprises respectant les normes du secteur n'enverront pas d'emails vous demandant ou contenant vos informations confidentielles ou de sécurité. En outre, tous les liens figurant dans les emails HSBCnet vous dirigeront uniquement vers nos propres pages d'informations.

Nous ne vous demanderons jamais de saisir ou de confirmer vos informations de sécurité par le biais d'un email ni de « télécharger » des documents via des liens contenus dans nos emails. À l'inverse, c'est généralement ce qu'il se passe avec un email de phishing, lorsqu'il tente d'obtenir vos informations de sécurité ou de vous demander de télécharger un programme malveillant. Signalez tout incident suspect à @hsbcnet.phishing@hsbc.com.

Que dois-je faire si je reçois un email suspect ?

En cas de doute, supprimez-le sans l'ouvrir. Cette précaution doit s'appliquer à l'ensemble des emails inattendus contenant des liens ou des pièces jointes. En cas de doute concernant un email provenant soi-disant de HSBC, veuillez le transférer à l'adresse suivante : @hsbcnet.phishing@hsbc.com. Nous prenons ces questions très au sérieux et procèderons à une enquête sur l'email concerné.

Comment puis-je savoir si une tentative de fraude ou de phishing est en cours ?

Si vous êtes confronté aux situations suivantes, prenez-les au sérieux et signalez-les immédiatement à votre équipe d'assistance HSBCnet locale :

1. Une fois connecté à HSBCnet, un message s'affiche et précise que HSBCnet est indisponible APRÈS que vous avez saisi votre nom d'utilisateur et vos informations de sécurité. Ce type de message d'erreur peut aussi définir un délai de retour à la normale du site HSBCnet, par exemple dans 15 minutes.
   
   
2. Un écran de contrôle/vérification de la sécurité apparaît et vous demande de patienter.
   
   
3. Il vous est demandé à plusieurs reprises de saisir à nouveau votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou votre code de sécurité.
   
   
4. Soyez prudent lorsque l'un de vos bénéficiaires vous demande (par email, téléphone ou autre) de modifier ses coordonnées bancaires. Ce type de demande peut être une tentative visant à rediriger des fonds de paiement vers un compte frauduleux. Prenez systématiquement soin de vérifier auprès de votre fournisseur que la demande vient bien de lui, par le bais d'un moyen de communication autre que les courriers électroniques. Téléphonez par exemple à une personne de confiance dans l'entreprise qui pourra confirmer que la demande de modification a bien été formulée.
   
   
5. Des écrans qui vous paraissent inhabituels ou sur lesquels il semble manquer des informations s'affichent.

Comment puis-je me protéger plus efficacement ?

Il est important de télécharger les derniers correctifs de sécurité de votre navigateur dès leur mise à disposition, car ils sont conçus pour assurer votre protection contre des problèmes de sécurité connus. Par ailleurs, n'installez pas de logiciel piraté ou proposé par des fournisseurs inconnus.

La mesure la plus importante pour vous protéger contre les programmes malveillants et les virus consiste à installer un logiciel pare-feu et antivirus sur votre ordinateur ou votre réseau local (LAN). Les éditeurs de logiciels pare-feu et antivirus proposent des mises à jour régulières afin de garantir votre protection contre de nouvelles tentatives de piratage. Vous devez rester vigilant en veillant à assurer la mise à jour de cette protection.

Installez un logiciel antivirus et mettez-le à jour avec les dernières définitions de virus. HSBCnet a mis gratuitement à disposition des clients le logiciel Webroot SecureAnywhere. Pour télécharger et installer ce logiciel, connectez-vous à HSBCnet, puis sélectionnez les informations Webroot dans la rubrique Service Updates (Mises à jour du service) de votre page d'accueil HSBCnet.

 

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