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Inicio de sesión biométrico de HSBCnet Mobile: preguntas frecuentes1. ¿Qué es el inicio de sesión biométrico? Por medio de un dispositivo móvil compatible, puede utilizar su huella digital o rostro registrados para iniciar sesión en HSBCnet Mobile en lugar de utilizar su dispositivo de seguridad. Esto ofrece una forma simple y segura de acceder a la aplicación HSBCnet Mobile utilizando solo sus datos biométricos.
Nota: El inicio de sesión con huella digital de Android está diseñado para funcionar mejor con la versión más reciente del sistema operativo Android. Si tiene problemas para instalar y utilizar el inicio de sesión con huella dactilar en Android, asegúrese de haber instalado la versión más reciente del sistema operativo Android en su dispositivo.
Para habilitar el inicio de sesión biométrico, seleccione “Configuración” en el menú de la aplicación HSBCnet Mobile y active la función de inicio de sesión biométrico. Luego, siga las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar la configuración. 4. ¿Puedo usar los datos biométricos para iniciar sesión si tengo varias huellas dactilares o rostros almacenados en mi dispositivo? Si habilita el inicio de sesión biométrico para la aplicación HSBCnet Mobile, todos los datos biométricos que estén registrados en su dispositivo también se podrán utilizar para iniciar sesión en HSBCnet Mobile y acceder a sus servicios. Si decide activar los datos biométricos en su dispositivo móvil para iniciar sesión en HSBCnet Mobile, debe asegurarse de que solo sus datos biométricos estén registrados en el dispositivo. Si su rostro o huella dactilar no son los únicos registrados en el dispositivo y habilita el inicio de sesión biométrico, puede ser responsable de los pagos no autorizados que se realicen desde sus cuentas. Para obtener más información acerca de sus responsabilidades al utilizar los datos biométricos, revise los Términos y condiciones del inicio de sesión biométrico de HSBCnet Mobile, disponibles en la aplicación. 5. ¿Qué debo saber antes de activar la función Face ID para la aplicación HSBCnet Mobile? Tenga en cuenta que la probabilidad de que se produzca una falsa coincidencia al usar la tecnología Face ID de iPhone puede variar en ciertas situaciones, p. ej., si tiene gemelos o hermanos muy similares a usted, si es adolescente o si desactivó las “Funciones que detectan atención” en la configuración de su dispositivo. Lea atentamente los Términos y condiciones, y tome las precauciones razonables para proteger la información de seguridad y de su dispositivo móvil, además de evitar cualquier uso fraudulento. Hace poco, actualizamos nuestro documento de Medidas de seguridad de los canales electrónicos para incluir una cláusula adicional relacionada con el uso de la tecnología biométrica en dispositivos móviles. Le recomendamos encarecidamente que lea el documento actualizado (disponible en el Centro de ayuda de HSBCnet) para que esté al tanto de sus responsabilidades cuando utilice HSBCnet y HSBCnet Mobile.
Para deshabilitar el inicio de sesión biométrico directamente desde la aplicación, seleccione “Datos biométricos” en el menú y desactive los datos biométricos en su dispositivo.
Hay una función en la aplicación HSBCnet Mobile a través de la cual los usuarios pueden desactivar la autenticación de huella dactilar para HSBCnet en un dispositivo perdido (o simplemente de otro dispositivo que les pertenezca) desde otro dispositivo. Seleccione “Datos biométricos” en el menú de la aplicación para ver todos los dispositivos con huella dactilar habilitada. Seleccione “Desactivar” o “Eliminar” para deshabilitar el inicio de sesión con huella dactilar en un dispositivo. Tenga en cuenta que solo se desactivará el inicio de sesión biométrico para la aplicación HSBCnet Mobile. Esto no le impedirá usar los datos biométricos para otras aplicaciones en el mismo dispositivo.
No. Sus huellas no se almacenan en la aplicación móvil de HSBCnet ni se conservan en ningún registro o base de datos de HSBC. Para conocer más detalles, consulte los Términos y condiciones de la aplicación.
Si inicia sesión con los datos biométricos, podrá ver información sobre sus cuentas y saldos. La autenticación con dispositivo de seguridad sigue siendo necesaria para operaciones tales como la creación y autorización de instrucciones de pago.
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