Para los clientes con cuentas en México: información adicional para sus operaciones SPEI y SPID

Última actualización: 4 de junio del 2018

Del 18 de junio al 23 de julio, comenzará a notar actualizaciones en la información de las operaciones SPEI y SPID de sus cuentas en México. Podrá encontrar estos cambios en la pestaña de ‘Datos de la operación’ ubicada en el menú de Información de la Cuenta y en el Detalle del pago dentro del menú Resumen de Pagos en HSBCnet.

Estamos mejorando la información de las operaciones en conformidad con los requerimientos regulatorios en México. Las próximas mejoras son las siguientes:

Nuevos campo de Causas de devolución para los pagos SPEI y SPID:
Si el banco del beneficiario devuelve un pago, se mostrará el estatus “Devuelto por el banco beneficiario”. Puede obtener los detalles acerca del motivo de la devolución en el campo Causa de devolución.

Botón “Aclaraciones” para pagos SPEI:
Si tiene consultas sobre una operación SPEI, podrá seleccionar el nuevo botón “Aclaraciones” que lo conectará al sitio Web de HSBC México. En la página, encontrará el teléfono de contacto en caso de consultas relacionadas con sus operaciones.

También puede acceder a esta función en la aplicación HSBCnet Mobile seleccionando el botón “Ver aclaraciones de SPEI” ubicado en el ícono de Nota importante en el servicio de Información de la Cuenta.

Más información

En caso de que tenga más preguntas sobre las próximas mejoras en México de SPEI y SPID, comuníquese con su centro de asistencia local de HSBCnet.

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