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Faites preuve d'une extrême vigilance vis-à-vis des appels téléphoniques frauduleux

Dernière mise à jour : 4 juillet 2018

Soyez attentifs aux appels téléphoniques frauduleux passés par des individus prétendant représenter HSBC. Lors de ces appels, certains utilisateurs de HSBCnet ont été invités à saisir leurs codes sur leur dispositif de sécurité, qui ont été ensuite utilisés pour tenter de réaliser des transactions.
                                      
HSBC ne vous contactera jamais ni ne vous demandera d'entreprendre des actions à l'aide de votre dispositif de sécurité (hormis durant la création initiale de votre profil). En aucun cas et à aucun moment, HSBC ne vous demandera de divulguer vos informations de sécurité par téléphone, par SMS ou par e-mail.

Faites preuve de prudence et protégez-vous
En cas de doute concernant l'authenticité d'un appel téléphonique provenant soi-disant de HSBC, vous devez mettre fin à l'appel immédiatement et contacter votre Centre de support HSBCnet ou votre représentant HSBCnet pour vérifier l'authenticité de l'interlocuteur.

Soyez vigilant lors de l’utilisation du bouton jaune de votre dispositif de sécurité
Le bouton  jaune figurant sur votre dispositif de sécurité ne doit être utilisé que pour authentifier des transactions. Nous ne vous demanderons jamais d'utiliser le bouton jaune lorsque vous vous connectez à HSBCnet (à moins que vous n'activiez votre dispositif de sécurité pour la première fois), ni d'entreprendre des actions par téléphone à l'aide de votre dispositif de sécurité.

Pour en savoir plus sur les questions liées à la fraude et à vos responsabilités en matière de sécurité en ligne, veuillez consulter la rubrique Security Alerts and Tips (Conseils et alertes de sécurité) disponible sur notre page de connexion de HSBCnet.

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