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Security Tip: protecting yourself against online banking fraud

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Vigilance is vital to detecting and preventing internet banking fraud. With online fraud becoming more sophisticated please review the below guidelines and best practices to ensure you and your organisation are protected while using HSBCnet.

Tips for secure use of HSBCnet

• HSBC will not display your personal information in e-mails or ask you to provide any personal information including your username, password and/or security code by e-mail. . If you are suspicious of an e-mail that claims to come from HSBC, please forward it to hsbcnet.phishing@hsbc.com. We take these matters very seriously and will investigate the e-mail in question.
  
  
• Always access HSBCnet by keying in the website address in the address bar of your browser, or bookmark the website and use that function to access HSBCnet. You should not enter your user name, password and/or security code if you find the website suspicious in any way.
  
  
• Never access internet banking through hyperlinks embedded in e-mails or other potentially untrustworthy sources.
  
  
• If unexpected screens pop up and/or your computer's response is unusually slow, this could be a sign that a fraudulent attack is underway. If you experience either of these events, we recommend that you contact your local HSBCnet Support Centre immediately.
  
  
• Be wary of any requests from your beneficiaries (via e-mail, phone or otherwise) to change their banking details. The request may be an attempt to divert payment funds to a fraudulent account. As a precaution, always take the extra step of checking directly with your supplier through an alternative communication method outside of the e-mail environment, such as a phone call to a trusted source in their company, to confirm that the change request is genuine.
  
  
• Install anti-virus software and update it with the latest virus definition files. Note: HSBCnet has made available Webroot SecureAnywhere software at no charge to customers. To download and install this software, log on to HSBCnet and select the Webroot information in the Service Updates section of your HSBCnet landing page.
  

• Review transaction records regularly using the Account Information service and report any suspicious transactions to your local HSBCnet Support Centre or HSBC representative.

Information sécurité sur les risques lié aux e-mails compromis

La vigilance est vitale pour détecter et empêcher la fraude bancaire en ligne. Les fraudes en ligne sont de plus en plus sophistiquées. C'est la raison pour laquelle nous vous recommandons de consulter les directives et meilleures pratiques ci-dessous afin de vous assurer que vous et votre organisation êtes protégés lorsque vous utilisez HSBCnet.

Conseils pour utiliser HSBCnet en toute sécurité

• HSBC n'inclura aucune information personnelle dans des e-mails ou ne vous demandera jamais de fournir des données personnelles, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et/ou votre code de sécurité par e-mail. . En cas de doute concernant un e-mail provenant soi-disant de HSBC, veuillez le transférer à l'adresse suivante : hsbcnet.phishing@hsbc.com. Nous prenons ces questions très au sérieux et procèderons à une enquête sur l'e-mail concerné.

• Accédez systématiquement à HSBCnet en saisissant l'adresse du site Web dans la barre d'adresse de votre navigateur, ou enregistrez le lien du site Web dans vos favoris et utilisez cette fonction pour accéder à HSBCnet. Ne saisissez pas votre nom d'utilisateur, mot de passe et/ou code de sécurité si vous avez le moindre doute sur le site Web.
  
  
• N'accédez jamais aux services bancaires en ligne par le biais de liens hypertextes intégrés à des e-mails ou d'autres sources susceptibles de ne pas être fiables.
  
  
• L'apparition d'une fenêtre contextuelle inattendue et/ou la lenteur inhabituelle des réactions de votre ordinateur peuvent révéler une attaque frauduleuse en cours. Si vous êtes confronté à l'une de ces situations, nous vous recommandons de contacter votre Centre de support HSBCnet local immédiatement.
  
  
• Soyez prudent lorsqu'un de vos bénéficiaires vous demande (par e-mail, téléphone ou autre) de modifier ses coordonnées bancaires. Ce type de demande peut être une tentative visant à rediriger des fonds de paiement vers un compte frauduleux. Par précaution, prenez soin de vérifier auprès de votre fournisseur que la demande vient bien de lui, par le bais d'un moyen de communication autre que les courriers électroniques. Téléphonez par exemple à une personne de confiance dans l'entreprise qui pourra confirmer que la demande de modification a bien été formulée.
  
  
• Installez un logiciel antivirus et mettez-le à jour à l'aide des dernières définitions de virus. Remarque : HSBCnet a mis gratuitement à disposition des clients le logiciel Webroot SecureAnywhere. Pour télécharger et installer ce logiciel, connectez-vous à HSBCnet, puis sélectionnez les informations Webroot dans la rubrique Service Updates (Mises à jour du service) de votre page d'accueil HSBCnet.
  

• Contrôlez régulièrement les enregistrements des transactions à l'aide du service d'informations de compte et signalez toute transaction suspecte à votre Centre de support local HSBCnet ou votre représentant HSBC.

Sugerencia de Seguridad: Protección Contra Fraudes Bancarios En Línea

Última actualización: 6 de marzo de 2017

La vigilancia es esencial para detectar y prevenir fraudes bancarios a través de Internet. Con los fraudes en línea volviéndose cada vez más sofisticados, es importante que revise los siguientes lineamientos y mejores prácticas para garantizar que usted y su organización están protegidos mientras usan HSBCnet.

Consejos para el Uso Seguro de HSBCnet

• HSBC no mostrará su información personal en correos electrónicos ni le pedirá que proporcione por correo electrónico ninguna información personal, incluido su nombre de usuario, contraseña o código de seguridad. . Si tiene sospechas acerca de un correo electrónico que afirma que proviene de HSBC, reenvíelo a hsbcnet.phishing@hsbc.com. Nos tomamos estos asuntos muy en serio, e investigaremos los correos electrónicos en cuestión.
  
  
• Siempre ingrese a HSBCnet escribiendo la dirección del sitio web en la barra de direcciones del navegador, o marque el sitio web como favorito y utilice esa función para ingresar a HSBCnet. No debe introducir su nombre de usuario, contraseña o código de seguridad si considera que de alguna manera el sitio web es sospechoso.
  
  
• Nunca ingrese a la banca por Internet mediante hipervínculos incorporados en correos electrónicos u otras fuentes potencialmente poco confiables.
  
  
• Si aparecieran pantallas inesperadas o la respuesta de su computadora es inusualmente lenta, podría ser una señal de que se está produciendo un ataque fraudulento. Si usted experimenta cualquiera de estos eventos, le recomendamos que se ponga en contacto con su Centro de soporte local de HSBCnet de inmediato.
  
  
• Esté atento a cualquier solicitud (ya sea por correo electrónico, teléfono u otro canal) de parte de sus beneficiarios relacionada con cambiar su información bancaria. La solicitud puede ser un intento para desviar fondos de pago a una cuenta fraudulenta. Como medida de precaución, siempre siga el paso adicional de revisar la solicitud de cambio directamente con su proveedor mediante un método de comunicación alternativo que sea diferente del correo electrónico, como una llamada por teléfono a un recurso de confianza de la empresa. De esta manera, puede confirmar que la solicitud es auténtica.
  
  
• Instale un software antivirus y actualícelo con los archivos de definición de virus más recientes. Nota: HSBCnet ha puesto a disposición el software Webroot SecureAnywhere sin ningún costo para los clientes. Para descargar e instalar este software, inicie sesión en HSBCnet y seleccione la información sobre Webroot en la sección Actualización del Servicio en la página de inicio de HSBCnet..
  

• Revise periódicamente los registros de operaciones utilizando el servicio de Información de cuenta, e informe al Centro de soporte de HSBCnet o al Representante de HSBC sobre cualquier operación sospechosa.

關於企業電子郵件的安全性資訊

提高警覺對於偵測和預防網路銀行詐騙至關重要。 隨著網路詐騙手法日漸精湛，請您檢閱下列指導方針與最佳實務，以保障您與貴組織在使用滙豐財資網時得以受到妥善的保護。

安全使用滙豐財資網的提示

• HSBC 不會將您的個人資訊顯示於電子郵件中，或要求您透過電子郵件提供您的個人資訊，包括使用者名稱、密碼和/或安全代碼。 . 若您對於聲稱來自 HSBC 的電子郵件有所疑慮，請將該郵件轉寄至 hsbcnet.phishing@hsbc.com。 HSBC 對於此類詐騙事件十分重視，將會調查該類電子郵件。
  
  
• 請永遠透過在瀏覽器的網址列輸入網址來存取滙豐財資網，或將該網站加入書籤並透過書籤功能存取滙豐財資網。 若對於網站有所疑慮，切勿輸入您的使用者名稱、密碼和/或安全代碼。
  
  
• 永遠不要透過內建於電子郵件或其他可能不受信任來源中的超連結存取網路銀行服務。
  
  
• 若出現未預期的彈出式畫面和/或您的電腦反應異常緩慢，這可能表示您正在遭受詐騙攻擊。 若遭遇此類情況，建議您立即聯絡當地的滙豐財資網支援中心。
  
  
• 請謹慎處理受益人透過電子郵件、電話或其他方式提出任何變更其銀行詳細資料的要求。 此類要求很可能是為了藉機將款項資金轉移到詐騙帳戶。 為了謹慎起見，請不厭其煩多做檢查，您可以透過電子郵件以外的通訊方式直接與供應商查證，例如打電話給對方公司的可靠人士，確認變更要求的真實性。
  
  
• 安裝防毒軟體並經常更新最新的病毒定義檔案。 注意：滙豐財資網已為客戶提供免費的 Webroot SecureAnywhere 軟體。 若要下載或安裝此軟體，請登入滙豐財資網並選取滙豐財資網登入頁面中「服務更新」區段的 Webroot 資訊。
  

• 請使用「帳戶資訊」服務定期檢閱交易紀錄，並將任何可疑的交易回報至當地的滙豐財資網支援中心或 HSBC 代表。

安全提示： 保护自己免遭网银诈骗

要发现和预防网银诈骗，保持警惕至关重要。 由于网络诈骗日趋复杂，请查看以下指南和最佳实践，确保您和您的组织在使用 HSBCnet 时得到有效保护。

关于安全使用 HSBCnet的提示

• 汇丰不会在电子邮件中显示您的个人信息，也不会要求您通过电子邮件提供包括用户名、密码和/或安全代码在内的任何个人信息。如果您对声称来自汇丰的邮件感到怀疑，敬请将其转发至 hsbcnet.phishing@hsbc.com。 我们会非常认真地对待这些问题，并对问题邮件进行调查。
  
  
• 无论何时访问 HSBCnet，均应该在浏览器地址栏输入网站地址，或将网站添作书签，利用该功能访问 HSBCnet。 如果您发现网站存在任何可疑，切勿输入用户名、密码和/或安全代码。
  
  
• 切勿通过电子邮件或其他潜在不可靠来源嵌入的超链接访问网上银行。
  
  
• 如果意外出现屏幕弹出窗口且/或您的计算机响应异常缓慢，则可能意味着正在遭受诈骗攻击。 如果您遇到这些情况中的任何一种，我们建议您立即联系当地 HSBCnet 支持中心。
  
  
• 请警惕收款人通过电子邮件、电话或其他方式申请变更银行业务信息。 这可能是对方企图将资金转移到某个欺诈账户。 为预防欺诈行为，在任何情况下都要通过非电子邮件方式的其他通讯方法（比如给供应商公司内某位可信人员打电话），直接与供应商核对，确认变更申请的真实性。
  
  
• 安装防毒软件，并利用最新病毒定义文件进行更新。 注意：HSBCnet 向客户免费提供 Webroot SecureAnywhere 软件。 如果想下载并安装该软件，请登录 HSBCnet ，在 HSBCnet 登录页面服务更新部分选择 Webroot 信息。
  

• 使用账户信息服务定期查看交易记录，向当地 HSBCnet 支持中心或汇丰代表报告任何可疑交易。

 

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