Services HSBCnet mobiles et Touch ID : Foire aux questions

1. Qu’est-ce que la fonction Touch ID?
Vous pouvez utiliser Touch ID pour ouvrir une session sans avoir à saisir une réponse ou un mot de passe ni à utiliser un dispositif d’accès sécurisé. Il s’agit d’un moyen simple et sécuritaire d’accéder à l’application des services HSBCnet mobiles au moyen de votre empreinte digitale seulement.

2. Puis-je utiliser Touch ID pour me connecter à l’application des services HSBCnet mobiles?
Pour ouvrir une session au moyen de la fonction Touch ID, vous devez utiliser l’application des services HSBCnet mobiles sur un iPhone 5s ou un modèle plus récent fonctionnant sous iOS 9.0 ou une version plus récente.

3. Comment puis-je passer à Touch ID si j’utilise actuellement une réponse secrète et un mot de passe ou un dispositif d’accès sécurisé pour me connecter à l’application des services HSBCnet mobiles?
Vous pouvez passer à Touch ID en sélectionnant «Touch ID» dans le menu de l’application des services HSBCnet mobiles et en activant la fonction Touch ID. Vous devrez ensuite terminer la configuration en suivant les directives à l’écran.

4. Si mon empreinte digitale n’est pas reconnue, puis-je quand même me connecter aux services HSBCnet mobiles?
Oui, mais après trois tentatives de reconnaissance d’empreinte infructueuses, vous devrez utiliser votre réponse secrète et votre mot de passe ou votre dispositif d’accès sécurisé pour vous connecter.

5. Puis-je ouvrir une session au moyen de la fonction Touch ID si plusieurs empreintes digitales sont enregistrées dans mon appareil?
Lorsque vous activez Touch ID sur l’application des services HSBCnet mobiles, toutes les empreintes digitales enregistrées sur votre appareil pour Touch ID peuvent être utilisées pour ouvrir une session dans l’application et accéder à ses services. Si vous choisissez d’activer Touch ID sur votre appareil pour vous connecter à l’application des services HSBCnet mobiles, assurez-vous que seule votre empreinte est enregistrée sur votre appareil. Vous pourriez être tenu responsable des paiements non autorisés effectués à partir de votre compte si d’autres empreintes digitales que la vôtre sont enregistrées sur votre appareil et que vous avez activé la fonction de connexion à l’aide des empreintes digitales. Pour obtenir de plus amples renseignements sur vos responsabilités lorsque vous utilisez Touch ID, veuillez vous reporter aux modalités de Touch ID avec les services HSBCnet mobiles, qui se trouvent dans l’application.

6. Comment puis-je désactiver Touch ID dans l’application des services HSBCnet mobiles?
Pour cesser d’utiliser la fonction Touch ID, sélectionnez «Touch ID» dans le menu de l’application directement et désactivez Touch ID sur votre appareil.

7. Que faire en cas de perte ou de vol de mon téléphone dans lequel la fonction Touch ID est activée?
Dès que possible, ouvrez une session dans votre compte iCloud (icloud.com) et effacez à distance toutes les données se trouvant sur votre appareil. Pour ce faire, activez l’application «Localiser mon iPhone», sélectionnez l’appareil perdu et supprimez-en toutes les données.Il existe une fonction supplémentaire dans l’application des services HSBCnet mobiles qui permet aux utilisateurs de désactiver l’authentification au moyen de Touch ID pour HSBCnet sur un appareil perdu (ou simplement un autre appareil qui leur appartient) à partir d’un autre appareil. Sélectionnez «Touch ID» dans le menu de l’application pour afficher tous vos appareils sur lesquels la fonction Touch ID est activée. Sélectionnez «Deactivate» (désactiver) ou «Remove» (supprimer) pour désactiver Touch ID sur un appareil.Veuillez noter que seule l’ouverture de session au moyen de Touch ID dans l’application des services HSBCnet mobiles est désactivée. Vous pourrez continuer d’utiliser Touch ID avec d’autres applications sur le même appareil.

8. Les empreintes digitales sont-elles stockées dans l’application ou ailleurs parmi les données de la HSBC?
Non. Les empreintes digitales ne sont pas stockées dans l’application des services HSBCnet ni conservées dans les dossiers ou les bases de données de la HSBC. Pour en savoir plus, veuillez consulter les modalités de l’application.

9. À quels services offerts dans HSBCnet puis-je accéder au moyen de Touch ID?
L’ouverture d’une session avec Touch ID vous permet de consulter les renseignements sur vos comptes et vos soldes. L’authentification au moyen du dispositif d’accès sécurisé demeure nécessaire pour les activités comme la création et l’autorisation des directives de paiement.

Apple, iPhone et Touch ID sont des marques de commerce d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store est une marque de service d’Apple Inc.

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