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Important notice: HSBCnet public website and Help Centre underlying technology upgrade taking place this weekend

Last updated: 23 January 2019

On 25 and 26 January 2019, we will be upgrading our underlying technology to prepare our public website (www.hsbcnet.com) for future enhancements. The upgrade will also provide a new look and feel for the HSBCnet Help Centre and Customer Support pages (images provided below).

During the upgrade, you’ll still have access to all your HSBCnet products and online services you do today. However, the Help Centre and Customer Support pages will be temporarily unavailable as we transition to the new underlying technology. This activity will not impact your existing post-logon features or the layout of HSBCnet transaction screens.

As this transition is underway, you may be presented with a message directing you to log on to HSBCnet using www.secure.hsbcnet.com via your web browser or use the HSBCnet Mobile app (if available in your country). Once we’ve completed the technology enhancements, the public website, Help Centre, and Customer Support pages will return with a refreshed look.  

If you have any questions, please contact your local HSBCnet Support Centre.

Landing page of www.hsbcnet.com:

(select image to enlarge)

New HSBCnet Help Centre:

(select image to enlarge)

Customer Support:

(select image to enlarge)

Avis important: la mise à jour de HSBCnet et le centre d’aide aura lieu cette fin de semaine

Dernière mise à jour : 24 janvier 2019

Nous allons faire un mise à jour sur notre moteur du system HSBCnet (www.hsbcnet.com) le 25ème et 26ème Janvier 2019 afin de préparer notre site en vue de futures améliorations. La mise à jour donnera également une nouvelle apparence aux pages Centre d'aide et Contacts de HSBCnet (images fournies ci-dessous).

Pendant la mise à jour vous ne perdrez pas les accès au toutes les produits et services que vous aurez besoin sur HSBCnet. Toutefois, les pages Centre d'aide et Contacts seront temporairement indisponibles lors de la transition vers la nouvelle technologie. Cette activité n'aura pas d'impact sur vos fonctionnalités post-connexion existantes ni sur la disposition des écrans de transaction sur HSBCnet.

Il est possible que vous verrez un message qui vous invitera à vous connecter à HSBCnet à l'aide de www.secure.hsbcnet.com via votre navigateur Web ou à l'aide de l'application HSBCnet Mobile (si disponible dans votre pays) pendant la transition. Dès que les améliorations technologiques ont été implémentées, les pages du site vous seront présentés avec une nouvelle apparence.

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre centre de support HSBCnet local.

Site d’accueil d’HSBCnet:

(cliquez sur l’image pour l’agrandir)

Nouveaux Centre d’aide de HSBCnet:

(cliquez sur l’image pour l’agrandir)

Contactez-nous:

(cliquez sur l’image pour l’agrandir)

Aviso importante: Sitio web público de HSBCnet y Centro de ayuda actualización de tecnología subyacente que tendrá lugar este fin de semana

Última actualización: 23 enero del 2019

El 25 y 26 de enero de 2019, actualizaremos nuestra tecnología subyacente para preparar nuestro sitio web público (www.hsbcnet.com) hacia futuras mejoras. La actualización también proporcionará una nueva imagen y apariencia para el Centro de ayuda de HSBCnet y las páginas de contacto (encuentre anexo de imágenes abajo).

Durante la actualización, usted seguirá teniendo acceso a todos sus productos y servicios en línea que realiza al día de hoy en HSBCnet. Sin embargo, el Centro de ayuda y las páginas de contacto estarán indisponibles temporalmente a medida que pasemos a la nueva tecnología subyacente. Esta actividad no afectará sus características y atributos posteriores al inicio de sesión ni el diseño de las pantallas de transacciones de HSBCnet.

A medida que esta transición está en curso, es posible que le aparezca un mensaje que le indique que deba iniciar sesión en HSBCnet utilizando www.secure.hsbcnet.com a través de su navegador web o que use la aplicación HSBCnet Mobile (si está disponible en su país). Una vez que hayamos completado las mejoras tecnológicas, el sitio web público, el Centro de ayuda y las páginas de contacto aparecerán con una imagen renovada.

Si tiene alguna pregunta, por favor comuníquese con su Centro de Soporte de HSBCnet local.

Página de inicio de www.hsbcnet.com:

(seleccione la imagen para ampliarla)

Nuevo Centro de Ayuda de HSBCnet:

(seleccione la imagen para ampliarla)

Páginas de Contacto:

(seleccione la imagen para ampliarla)

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