Close

 

Layanan pembayaran HSBCnet yang telah diperbarui: Pertanyaan Umum (FAQ)

Kami mendesain ulang layanan pembayaran HSBCnet untuk menyediakan pengalaman pembuatan pembayaran yang lebih sederhana dan mudah digunakan. Tanya Jawab Umum akan membantu Anda membuat pembayaran dan memahami perubahan utama pada layar HSBCnet yang diperbarui.

1. Apa saja perubahan pada bidang ‘Rekening debit’?

Bidang ‘Rekening debit’ akan disebut ‘Bayar dari’ pada layar baru dan kini memungkinkan Anda untuk mengubah rekening debit selama proses pembuatan pembayaran.

Bidang drop-down baru ini menampilkan lebih banyak informasi dibandingkan yang tersedia sebelumnya, termasuk: saldo, mata uang rekening, negara, dan lembaga. Anda bisa melihat semua rekening yang diizinkan untuk Anda lihat di HSBCnet. Saat mencari rekening tertentu, hasil pencarian akan ditampilkan saat Anda mengetikkan nama rekening.

Saat melakukan pembayaran SEPA, Anda hanya bisa memilih rekening debit yang bisa digunakan untuk melakukan pembayaran SEPA. Hal yang sama berlaku untuk Pembayaran Prioritas dan ACH. Ini berarti rekening Anda yang berada di luar batasan SEPA tidak akan ditampilkan.

Saat melakukan pembayaran ACH, Anda hanya bisa memilih rekening debit dari negara yang sama dengan rekening yang Anda pilih saat membuat pembayaran.


2. Apa saja perubahan pada bidang Nomor Rekening Penerima dan IBAN?

Detail penerima sekarang bisa ditambahkan dalam bagian ‘Bayar ke’ baru pada layar yang diperbarui. Nama bidang dan aturan validasi telah diperbarui:

Nama bidang HSBCnet saat ini	Nama bidang HSBCnet baru
Nomor Rekening Penerima atau IBAN	Nomor Rekening atau IBAN
Nomor Rekening Penerima

Untuk pembayaran yang mewajibkan IBAN penerima:
Layar baru tidak menyertakan kotak centang ‘Memerlukan validasi IBAN’. HSBCnet akan otomatis memvalidasi IBAN yang diberikan. Jika nomor IBAN tidak valid, Anda tidak akan dapat melanjutkan pembayaran dan akan melihat pesan kesalahan.

Harap diperhatikan, IBAN penerima diperlukan untuk Pembayaran Prioritas EUR kepada penerima di Inggris. IBAN juga digunakan untuk pembayaran kepada penerima di Brasil, Chili, Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), dan Uni Eropa (UE).

Untuk pembayaran yang mewajibkan nomor rekening:
Kecuali kode ‘CHQB’ digunakan dalam bidang ‘Kode instruksi’, maka nomor rekening penerima wajib diberikan. Hal ini diberlakukan untuk mengikuti persyaratan pembayaran internasional. Jika Anda menggunakan templat dengan rekening penerima kosong, maka tersedia opsi berikut ini:

• Masukkan informasi rekening penerima (atau pengidentifikasi) sebelum mengirim pembayaran
• Edit templat yang ada dan perbarui detail rekening penerima (atau pengidentifikasi).

Aturan validasi ini juga berlaku pada nomor rekening bank perantara yang diberikan.


3. Apakah bidang ‘Biaya’ telah diperbarui dan apakah akan memengaruhi templat?

Bidang ‘Biaya’ sekarang menjadi daftar drop-down dengan 3 opsi: ‘Penerima membayar’, ‘Pengirim membayar’, dan ‘Berbagi’. Pengaturan default untuk bidang ini adalah ‘Berbagi’.

Opsi ini mungkin tidak tersedia jika terdapat biaya yang diberlakukan otomatis (karena peraturan dsb.) Misalnya untuk pembayaran dengan tujuan atau berasal dari Area Ekonomi Eropa, ‘Berbagi’ mungkin menjadi satu-satunya opsi yang tersedia. Kebijakan ini sesuai dengan peraturan European Payment Services Directive (juga dikenal sebagai ‘PSD2’). 

Jika templat umum meliputi berbagai opsi biaya, kami akan memperbaruinya secara otomatis menjadi ‘Berbagi’ ketika Anda membuat pembayaran. Jika menggunakan templat terbatas, maka bidang ‘Biaya’ perlu diperbarui secara manual.


4. Bagaimana cara menentukan tanggal transaksi (tanggal pemrosesan) yang benar untuk pembayaran pada layar baru?

Sekarang Anda memiliki 3 opsi ketika memilih tanggal transaksi untuk pembayaran Anda:

1. Sesegera mungkin: sistem pembayaran akan memilih tanggal transaksi paling awal yang tersedia (dengan mempertimbangkan batas akhir jam transaksi sistem lokal dan waktu siklus pemrosesan). Jika tidak ada opsi yang Anda pilih, ini akan dijadikan default.
2. Pada tanggal tertentu: tentukan tanggal dengan memasukkan teks atau memilih dari kalender.
3. Pada interval rutin: tentukan interval berulang yang Anda inginkan untuk memproses pembayaran.

Ketika memilih tanggal transaksi tertentu, tanggal tersebut:

• Tidak boleh lebih awal dari hari ini
• Tidak boleh setelah batas akhir jam transaksi sistem hari ini
• Tidak boleh lebih dari 45 hari ke depan
• Harus pada hari kerja bank di lokasi rekening debit dan mata uang

5. Adakah perubahan pada referensi pembayaran?

Nama bidang dan aturan validasi telah diperbarui:

Nama bidang HSBCnet saat ini	Nama bidang HSBCnet baru
Referensi untuk rekening Anda	Referensi Anda

Bidang ini mendukung serangkaian karakter SWIFT. Jika Anda tidak memberi referensi, IRN (Nomor Referensi Instruksi) pembayaran akan diisi secara otomatis.

Untuk Rekening AS (debit dan/atau kredit), bidang ini tidak dapat dimulai atau diakhiri dengan garis miring ‘/’ dan tidak boleh memuat dua garis miring berturut-turut ‘//’.


6. Apakah saya masih bisa menentukan jumlah pembayaran dalam mata uang yang setara?

Ya, Anda bisa menentukan jumlah menggunakan dua opsi: ‘Berdasarkan mata uang’ dan ‘Berdasarkan mata uang setara’. Opsi terlihat seperti ini:

Mata uang default Anda dan 4 mata uang terakhir yang digunakan akan tersedia di bagian atas daftar drop-down sehingga mata uang bisa dipilih dengan cepat.

Untuk menghindari kesalahan, Anda perlu memperbarui templat ‘Terbatas’ dengan menghapus ‘jumlah setara’, atau dengan membuat templat ‘Terbatas’ baru.


7. Apakah ada perubahan pada bidang ‘Informasi untuk penerima’ atau ‘Instruksi kepada bank’ ?

Ya. Anda bisa melanjutkan memasukkan teks bebas di dalam bidang-bidang ini jika dibutuhkan, tetapi jika Anda ingin memasukkan kata kode ke salah satu dari bidang-bidang ini, Anda harus mengetikkan tanda garis miring “/” terlebih dahulu agar bisa memilih kata kode.

8. Mengapa saya tidak bisa memilih kode set Pembayaran ACH?

Tergantung tanggal yang dipilih untuk pembayaran, Anda hanya akan melihat kode ‘Set pembayaran’ yang tersedia untuk tanggal pembayaran tersebut.

9. Apa saja perubahan pada pembayaran SEPA Zona Euro?

Berikut adalah perubahan yang akan Anda lihat:

• Limit karakter yang lebih panjang untuk bidang Nama Penerima dan Alamat:
  Layar pembayaran HSBCnet yang baru akan menerima sampai 70 karakter dalam bidang Nama Penerima dan 140 karakter dalam bidang Alamat Penerima.
  
  
• Validasi IBAN Penerima dan BIC Bank Penerima:
  Cara validasi yang baru sedang diperkenalkan untuk memastikan bahwa IBAN Penerima dan BIC Bank Penerima hanya berasal dari negara yang mengaktifkan SEPA.
  
  
• Jumlah maksimal yang diizinkan sesuai dengan sistem kliring SEPA:
  Pembayaran yang dimulai pada layar di HSBCnet, atau melalui instruksi Otorisasi Level Instruksi (Instruction Level Authorisation/ILA), akan tunduk pada jumlah maksimal untuk setiap pembayaran yang diizinkan oleh sistem kliring SEPA.

10. Apa yang akan terjadi pada Standing Instruction, Pembayaran dengan tanggal dimajukan, dan pembayaran tertunda ketika perubahan terjadi?

Standing Instruction dan Pembayaran dengan tanggal dimajukan yang sudah ada akan tetap diproses pada tanggal yang telah ditentukan.

Templat pembayaran Anda akan menyimpan kontennya dan otomatis memperbarui ke layar baru.

 

Back to top | Close