Close

 

Ενημερωμένη υπηρεσία πληρωμών HSBCnet: Συχνές ερωτήσεις

Σχεδιάζουμε εκ νέου την υπηρεσία πληρωμών HSBCnet για να σας προσφέρουμε μια πιο εκσυγχρονισμένη και εύχρηστη εμπειρία δημιουργίας πληρωμών. Οι παρακάτω συχνές ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε πληρωμές και να κατανοήσετε τις βασικές αλλαγές στις ενημερωμένες οθόνες του HSBCnet.

1. Ποιες είναι οι αλλαγές στο πεδίο "Λογαριασμός χρέωσης";

Το πεδίο "Λογαριασμός χρέωσης" θα μετονομαστεί σε "Πληρωμή από" στις νέες οθόνες και θα έχετε πλέον τη δυνατότητα να αλλάζετε τον λογαριασμό χρέωσης κατά τη δημιουργία της πληρωμής.

Αυτό το νέο αναπτυσσόμενο πεδίο εμφανίζει περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με πριν, όπως: νόμισμα λογαριασμού, χώρα και ίδρυμα. Μπορείτε να βλέπετε όλους τους λογαριασμούς για τους οποίους έχετε δικαίωμα προβολής στο HSBCnet. Κατά την αναζήτηση συγκεκριμένου λογαριασμού, τα αποτελέσματα αναζήτησης θα εμφανίζονται καθώς πληκτρολογείτε το όνομα του λογαριασμού.

Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή SEPA, θα είστε σε θέση να επιλέξετε μόνο λογαριασμούς χρέωσης από τους οποίους είναι οι δυνατές οι πληρωμές SEPA. Το ίδιο ισχύει για τις πληρωμές ACH και τις πληρωμές προτεραιότητας. Αυτό σημαίνει ότι οι λογαριασμοί που δεν εμπίπτουν στους περιορισμούς SEPA δεν θα εμφανίζονται.

Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή ACH, θα είστε σε θέση να επιλέξετε μόνο λογαριασμούς χρέωσης από την ίδια χώρα με τον λογαριασμό που επιλέξατε κατά τη δημιουργία της πληρωμής.


2. Ποιες είναι οι αλλαγές στα πεδία "Αριθμός λογαριασμού δικαιούχου" και IBAN;

Τα στοιχεία δικαιούχου μπορούν πλέον να προστίθενται στη νέα ενότητα "Πληρωμή προς" των ενημερωμένων οθονών. Τα ονόματα πεδίου και οι κανόνες επικύρωσης έχουν ενημερωθεί:

Τρέχον όνομα πεδίου HSBCnet	Νέο όνομα πεδίου HSBCnet
Αριθμός λογαριασμού δικαιούχου ή IBAN	Αριθμός λογαριασμού ή IBAN
Αριθμός λογαριασμού δικαιούχου

Για πληρωμές όπου το IBAN του δικαιούχου είναι υποχρεωτικό:
Οι νέες οθόνες δεν περιλαμβάνουν το πλαίσιο ελέγχου "Απαιτείται επικύρωση IBAN". Το HSBCnet θα επικυρώνει αυτόματα το IBAN που πληκτρολογείτε. Αν ο αριθμός IBAN δεν είναι έγκυρος, δεν θα μπορείτε να συνεχίσετε με την πληρωμή και θα εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος.

Να θυμάστε ότι για πληρωμές προτεραιότητας σε Ευρώ σε δικαιούχους στο Ηνωμένο Βασίλειο, το IBAN του δικαιούχου είναι απαραίτητο. Το IBAN θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιείται για πληρωμές σε δικαιούχους στη Βραζιλία, στη Χιλή, στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ).

Για πληρωμές όπου ο αριθμός λογαριασμού του δικαιούχου είναι υποχρεωτικός:
Αν δεν χρησιμοποιηθεί ο κωδικός "CHQB" στο πεδίο "Κωδικός εντολής", ο αριθμός λογαριασμού του δικαιούχου είναι απαραίτητος. Η αλλαγή αυτή συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις των διεθνών πληρωμών. Αν χρησιμοποιείτε πρότυπα με κενούς λογαριασμούς δικαιούχων, είναι διαθέσιμες οι παρακάτω επιλογές:

• Εισαγάγετε τον λογαριασμό (ή το αναγνωριστικό) του δικαιούχου πριν υποβάλετε την πληρωμή
• Επεξεργαστείτε το τρέχον πρότυπο και ενημερώστε το με τον λογαριασμό (ή το αναγνωριστικό) του δικαιούχου

Αυτοί οι κανόνες επικύρωσης ισχύουν και για οποιονδήποτε αριθμό τραπεζικού λογαριασμού διαμεσολαβητή.


3. Έχει ενημερωθεί το πεδίο "Χρεώσεις" και θα επηρεάσει αυτό τα πρότυπα;

Το πεδίο "Χρεώσεις" είναι πλέον μια αναπτυσσόμενη λίστα 3 επιλογών: "Πληρώνει ο δικαιούχος", "Πληρώνει ο αποστολέας" και "Από κοινού". Η προεπιλεγμένη ρύθμιση για αυτό το πεδίο είναι "Από κοινού".

Αυτή η επιλογή ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη στις περιπτώσεις που εφαρμόζεται αυτόματα χρέωση (εξαιτίας κανονισμών κ.λπ). Για παράδειγμα, για πληρωμές προς ή από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, η μόνη διαθέσιμη επιλογή μπορεί να είναι "Από κοινού". Η ρύθμιση αυτή συμμορφώνεται με τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Οδηγίας σχετικά με τις Υπηρεσίες Πληρωμών (γνωστή επίσης ως "PSD2"). 

Αν το γενικό σας πρότυπο περιλαμβάνει κάποια διαφορετική επιλογή χρέωσης, θα την αλλάξουμε αυτόματα σε "Από κοινού" την ώρα που δημιουργείτε την πληρωμή. Αν χρησιμοποιείτε περιορισμένο πρότυπο, θα πρέπει να ενημερώσετε το πεδίο "Χρεώσεις" μη αυτόματα.


4. Με ποιον τρόπο μπορώ να προσδιορίσω τη σωστή ημερομηνία αξίας (ημερομηνία επεξεργασίας) για την πληρωμή μου στις νέες οθόνες;

Έχετε πλέον 3 επιλογές κατά τον ορισμό της ημερομηνίας αξίας για την πληρωμή σας:

1. Το συντομότερο δυνατό: το σύστημα πληρωμής θα επιλέξει την κοντινότερη διαθέσιμη ημερομηνία αξίας (λαμβάνοντας υπόψη τα τοπικά ωράρια διακοπής εργασιών και τους κύκλους επεξεργασίας). Αν δεν ορίσετε καμία επιλογή, αυτή θα χρησιμοποιηθεί ως προεπιλογή.
2. Μια συγκεκριμένη ημερομηνία: ορίστε την ημερομηνία με εισαγωγή κειμένου ή επιλέγοντας από το ημερολόγιο.
3. Ανά τακτά χρονικά διαστήματα: ορίστε τα τακτά χρονικά διαστήματα στα οποία θα θέλατε να εκτελείται η πληρωμή σας.

Όταν επιλέγετε μια συγκεκριμένη ημερομηνίας αξίας, πρέπει:

• Να μην είναι νωρίτερη από τη σημερινή ημέρα
• Να είναι μεταγενέστερη από τη σημερινή ώρα διακοπής εργασιών
• Να μην ξεπερνά τις επόμενες 45 ημέρες
• Να είναι τραπεζική εργάσιμη ημέρα, τόσο στον λογαριασμό χρέωσης όσο και στις τοποθεσίες του νομίσματος

5. Έγινε κάποια αλλαγή στον αριθμό αναφοράς πληρωμής μου;

Το όνομα πεδίου και οι κανόνες επικύρωσης έχουν ενημερωθεί:

Τρέχον όνομα πεδίου HSBCnet	Νέο όνομα πεδίου HSBCnet
Αναφορά για τον λογαριασμό σας	Η αναφορά σας

Αυτό το πεδίο υποστηρίζει το σετ χαρακτήρων SWIFT. Αν δεν ορίσετε κάποια προτίμηση, το IRN (Αριθμός αναφοράς εντολής) θα συμπληρώνεται αυτόματα.

Για λογαριασμούς στις Η.Π.Α. (χρέωσης ή/και πίστωσης), αυτό το πεδίο δεν μπορεί να ξεκινά ή να τελειώνει με κάθετο "/" και δεν πρέπει να περιέχει δύο διαδοχικές καθέτους "//".


6. Εξακολουθώ να μπορώ να προσδιορίσω το ποσό πληρωμής στο αντίστοιχο νόμισμα;

Ναι, μπορείτε να προσδιορίσετε το ποσό με δύο επιλογές: "Με νόμισμα" και "Με αντίστοιχο νόμισμα". Οι επιλογές εμφανίζονται ως εξής:

Το προεπιλεγμένο νόμισμα και τα πιο πρόσφατα 4 νομίσματα που χρησιμοποιήσατε θα είναι διαθέσιμα στο πάνω μέρος της αναπτυσσόμενης λίστας, για να μπορείτε να επιλέγετε γρήγορα το νόμισμά σας.

Για να αποφύγετε τυχόν σφάλματα, θα χρειαστεί να ενημερώσετε τα περιορισμένα πρότυπα καταργώντας το στοιχείο "Αντίστοιχο ποσό" ή δημιουργώντας ένα νέο περιορισμένο πρότυπο.


7. Υπάρχουν αλλαγές στα πεδία "Πληροφορίες για τον δικαιούχο" ή "Οδηγίες προς την τράπεζα";

Ναι. Μπορείτε να πληκτρολογείτε κείμενο σε αυτά τα πεδία αν θέλετε, αλλά αν θελήσετε να εισαγάγετε κάποια κωδική λέξη, θα πρέπει να πληκτρολογήσετε πρώτα μια κάθετο "/" για να μπορέσετε να την επιλέξετε.

8. Γιατί δεν μπορώ να επιλέξω τον κωδικό πληρωμής ACH που επιθυμώ;

Ανάλογα με την ημερομηνία που έχετε επιλέξει για την πληρωμή σας, θα βλέπετε μόνο τους κωδικούς συνόλου πληρωμών που είναι διαθέσιμοι για τη συγκεκριμένη ημερομηνία.

9. Ποιες είναι οι αλλαγές στις πληρωμές Ευρωζώνης-SEPA;

Οι αλλαγές που θα δείτε είναι οι εξής:

• Εκτεταμένα όρια χαρακτήρων για τα πεδία ονόματος και διεύθυνσης δικαιούχου:
  Οι νέες οθόνες πληρωμών του HSBCnet θα δέχονται έως και 70 χαρακτήρες στο πεδίο "Όνομα δικαιούχου" και 140 χαρακτήρες στο πεδίο "Διεύθυνση δικαιούχου".
  
  
• Επικύρωση IBAN δικαιούχου και BIC τράπεζας δικαιούχου:
  Προστίθεται μια νέα επικύρωση, ώστε να διασφαλιστεί ότι το IBAN του δικαιούχου και το BIC της τράπεζας του δικαιούχου θα προέρχονται μόνο από χώρες με δυνατότητα SEPA.
  
  
• Ευθυγράμμιση μέγιστου επιτρεπόμενου ποσού με το σύστημα εκκαθάρισης SEPA:
  Οι πληρωμές που ξεκινούν από την οθόνη του HSBCnet ή μέσω εντολών με έγκριση επιπέδου (ILA), θα υπόκεινται στο μέγιστο ποσό για μεμονωμένη πληρωμή που επιτρέπεται από το σύστημα εκκαθάρισης SEPA.

10. Τι θα συμβεί στις πάγιες εντολές μου, στις πληρωμές με μελλοντική ημερομηνία και στις εκκρεμείς πληρωμές όταν λάβει χώρα η αλλαγή;

Οι τρέχουσες πάγιες εντολές σας και οι πληρωμές με μελλοντικές ημερομηνίες θα υποβληθούν σε επεξεργασία στις αντίστοιχες ημερομηνίες.

Τα πρότυπα πληρωμών σας θα διατηρήσουν το περιεχόμενό τους και θα ενημερωθούν αυτόματα με βάση τις νέες οθόνες.

 

Back to top | Close