Aktualisierter HSBCnet-Zahlungsdienst: häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wir überarbeiten den HSBCnet-Zahlungsdienst, um Ihnen noch benutzerfreundlichere Zahlungserstellungen zu ermöglichen. Die folgenden FAQs sollen Ihnen dabei helfen, Zahlungen zu erstellen und die wichtigsten Änderungen auf den neuen HSBCnet-Seiten nachzuvollziehen.

1. Was hat sich im Feld „Belastungskonto“ geändert?

Das Feld „Belastungskonto“ heißt auf den neuen Seiten „Zahlen von“. Dadurch können Sie das Belastungskonto während der Zahlungserstellung ändern.

Das neue Drop-down-Feld zeigt mehr Informationen als zuvor an, einschließlich Saldo, Kontowährung, Land und Institut. Sie können alle Konten auf HSBCnet sehen, für die Sie eine Berechtigung haben. Bei der Suche nach einem bestimmten Konto werden die Suchergebnisse angezeigt, während Sie den Kontonamen eingeben.

Bei einer SEPA-Zahlung können Sie nur ein Belastungskonto auswählen, von dem Sie eine SEPA-Zahlung vornehmen können. Dasselbe gilt auch für ACH- und Eilzahlungen. Das heißt, dass Ihre Konten außerhalb der SEPA-Beschränkungen nicht angezeigt werden.

Wenn Sie eine ACH-Zahlung vornehmen, können Sie nur ein Belastungskonto aus demselben Land auswählen, in dem Sie das Konto beim Erstellen der Zahlung ausgewählt haben.

2. Was hat sich in den Feldern „Kontonummer des Empfängers“ und „IBAN“ geändert?

Die Angaben des Empfängers können jetzt im neuen Abschnitt „Zahlen an“ auf den aktualisierten Seiten hinzugefügt werden. Die Feldnamen und Validierungsregeln wurden aktualisiert:

Aktueller HSBCnet-Feldname	Neuer HSBCnet-Feldname
Kontonummer oder IBAN des Empfängers	Kontonummer oder IBAN
Kontonummer des Empfängers	Kontonummer oder IBAN

Bei Zahlungen, bei denen die IBAN des Empfängers verpflichtend angegeben werden muss:
Auf den neuen Seiten gibt es das IBAN-Kontrollkästchen „IBAN-Validierung erforderlich“ nicht mehr. HSBCnet validiert die eingegebene IBAN automatisch. Ist die IBAN ungültig, können Sie nicht mit der Zahlung fortfahren und es wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass die IBAN des Empfängers für Eilzahlungen in Euro für Empfänger im Vereinigten Königreich verpflichtend ist. Die IBAN sollte auch für Zahlungen an Empfänger in Brasilien, Chile, dem EWR und der EU angegeben werden.

Bei Zahlungen, bei denen die Kontonummer des Empfängers verpflichtend angegeben werden muss:
Die Kontonummer des Empfängers ist jetzt ein Pflichtfeld, es sei denn, der Code „CHQB“ wird im Feld „Anweisungscode“ angegeben. Dies wurde eingeführt, um den internationalen Zahlungsanforderungen zu entsprechen. Wenn Sie Vorlagen mit leeren Empfängerkonten verwenden, sind folgende Optionen verfügbar:

Geben Sie die Kontodaten des Empfängers (oder die ID) ein, bevor Sie die Zahlung einreichen.
Bearbeiten Sie die vorhandene Vorlage und aktualisieren Sie die Kontodaten des Empfängers (oder die ID).

Diese Validierungsregeln gelten auch für die von Ihnen angegebenen Kontonummern der Intermediärbank.

3. Wurde das Feld „Gebühren“ aktualisiert und wirkt sich das auf die Vorlagen aus?

Das Feld „Gebühren“ ist jetzt eine Drop-down-Liste mit drei Optionen: „Empfänger zahlt“, „Absender zahlt“ und „Teilen“. Die Standardeinstellung für dieses Feld ist „Teilen“.

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn eine Gebühr automatisch angewendet wird (aufgrund von Vorschriften usw.). Z. B. kann für Zahlungen in oder aus dem Europäischen Wirtschaftsraum „Teilen“ die einzige verfügbare Option sein. Dies entspricht der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie (auch „PSD2“).

Wenn Ihre allgemeine Vorlage eine andere Gebührenoption enthält, aktualisieren wir sie beim Erstellen einer Zahlung automatisch auf „Teilen“. Wenn Sie eine eingeschränkte Vorlage verwenden, müssen Sie das Feld „Gebühren“ manuell aktualisieren.

4. Wie gebe ich auf den Seiten das richtige Valuta-Datum (das Verarbeitungsdatum) für meine Zahlung an?

Sie haben nun drei Möglichkeiten, ein Valuta-Datum für Ihre Zahlung auszuwählen:

So früh wie möglich: Das Zahlungssystem wählt das früheste Valuta-Datum aus (unter Berücksichtigung der lokalen Fristen und Verarbeitungszyklen). Wenn Sie keine Option auswählen, wird diese als Standard verwendet.
An einem bestimmten Datum: Geben Sie das Datum an, indem Sie Ziffern eingeben oder aus dem Kalender auswählen.
In regelmäßigen Abständen: Geben Sie die wiederkehrenden Intervalle an, in denen Ihre Zahlung verarbeitet werden soll.

Wenn Sie ein bestimmtes Valuta-Datum auswählen, darf/muss es:

nicht vor dem heutigen Datum liegen
nicht später sein als die Frist am selben Tag
nicht mehr als 45 Tage in der Zukunft liegen
an einem Bankarbeitstag sowohl in der Region des Belastungskontos als auch der Währung sein

5. Hat sich an meiner Zahlungsreferenz etwas geändert?

Der Feldname und die Validierungsregeln wurden aktualisiert:

Aktueller HSBCnet-Feldname	Neuer HSBCnet-Feldname
Referenz für Ihr Konto	Ihre Referenz

Dieses Feld unterstützt den SWIFT-Zeichensatz. Wenn Sie keine Referenz angeben, wird die Zahlungs-IRN (Anweisungsreferenznummer) automatisch ausgefüllt.

Bei US-Konten (Belastung und/oder Gutschrift) darf dieses Feld nicht mit einem Schrägstrich „/“ beginnen oder enden und keine zwei aufeinanderfolgenden Schrägstriche „//“ enthalten.

6. Kann ich den Zahlungsbetrag immer noch mit dem Gegenwert in einer anderen Währung angeben?

Ja, Sie haben dafür zwei Optionen: „Nach Währung“ und „Nach Gegenwert in einer anderen Währung“. Die Optionen sehen wie folgt aus:

Ihre Standardwährung und die vier zuletzt verwendeten Währungen stehen oben in der Drop-down-Liste zur Verfügung, damit Sie schnell Ihre Währung auswählen können.

Um Fehler zu vermeiden, müssen Sie alle eingeschränkten Vorlagen aktualisieren. Entfernen Sie dazu den entsprechenden Betrag oder erstellen Sie eine neue eingeschränkte Vorlage.

7. Gibt es Änderungen bei den Feldern „Informationen für den Empfänger“ oder „Anweisung an die Bank“?

Ja. Sie können bei Bedarf weiterhin Freitext in diese Felder eingeben. Wenn Sie jedoch ein Codewort eingeben möchten, müssen Sie zuerst ein „/“ eingeben, um das Codewort auswählen zu können.

8. Warum kann ich meinen gewünschten Code für die Einrichtung von ACH-Zahlungen nicht auswählen?

Je nach ausgewähltem Datum für Ihre Zahlung werden nur die Codes für die Zahlungseinrichtung angezeigt, die für das Zahlungsdatum verfügbar sind.

9. Welche Änderungen gibt es für SEPA-Zahlungen in der Eurozone?

Es gibt folgende Änderungen:

Erweiterte Zeichenbeschränkungen für Empfängername und -adresse:
Auf den neuen HSBCnet-Zahlungsseiten können Sie im Feld „Empfängername“ bis zu 70 Zeichen und im Feld „Empfängeradresse“ bis zu 140 Zeichen eingeben.
Validierung der Empfänger-IBAN und BIC der Empfängerbank:
Die neue Validierung wird eingeführt, damit die Empfänger-IBAN und die BIC der Empfängerbank tatsächlich nur aus einem SEPA-fähigen Land stammen.
Maximalbetrag, der dem SEPA-Clearingsystem entspricht:
Zahlungen, die auf den Seiten in HSBCnet oder über die Autorisierung auf Transaktionsebene (ILA) initiiert wurden, unterliegen dem Maximalbetrag für eine einzelne vom SEPA-Clearingsystem zugelassene Zahlung.

10. Was passiert bei der Einführung der Änderungen mit meinen Daueraufträgen, vordatierten Zahlungen und ausstehenden Zahlungen?

Ihre bestehenden Daueraufträge und vordatierten Zahlungen werden weiterhin am jeweiligen Datum bearbeitet.

Der Inhalt Ihrer Zahlungsvorlagen wird nicht geändert und passt sich automatisch an die neuen Seiten an.