Presentamos el nuevo servicio “Seguimiento de pagos” de HSBCnet

Recopilamos los comentarios de nuestros clientes y estamos mejorando HSBCnet según lo que nos han pedido. De manera especial, estamos optimizando el servicio “Resumen de pagos” para ofrecer una forma simple y directa de realizar un seguimiento de sus pagos.

En la pantalla “Resumen de pagos”, estará disponible el nuevo botón “Seguimiento de pagos”. También podrá acceder al servicio “Seguimiento de pagos” en el menú principal.

Cuando tenga acceso a esta nueva función, tendrá aún más control y visibilidad de cada uno de los pasos de sus pagos, lo que le permitirá ahorrar tiempo y hacer que su trabajo cotidiano sea rápido y fácil.

Esta nueva función le permitirá hacer lo siguiente:

Ver la actividad de pagos con facilidad
Destaque los pagos que sean más importantes y revise su actividad reciente de pagos con facilidad. La información del estado de pago está disponible para los pagos efectuados en los últimos 35 días y aquellos con fecha de hasta 45 días en el futuro.
Utilizar la pantalla “Detalles de pago” para realizar un seguimiento del progreso del pago
Seleccione un pago de la lista y compruebe rápidamente cuánto ha progresado su pago. La pantalla “Detalles de pago” proporciona información como la siguiente:

lo que está sucediendo
lo qué sucederá a continuación
lo que ya se completó, incluidas las actualizaciones de estado impulsadas por SWIFT gpi (una iniciativa de la industria que será el nuevo estándar en cuanto a rapidez y transparencia del seguimiento de pagos internacionales) desde los bancos intermediarios y beneficiarios

Determinar rápidamente si algún pago necesita medidas adicionales
Un pago destacado en amarillo o rojo indica que quizás deba realizar alguna acción adicional para continuar con el procesamiento del pago.
Ahorrar tiempo con la función “Buscar”
Personalice su pantalla y encuentre pagos específicos rápidamente con las funciones “Buscar” y “Filtrar”.

Vista previa de “Seguimientos de pagos”

El nuevo servicio “Seguimiento de pagos” se verá así:

(Seleccione la imagen para ampliarla)

Lo que debe saber

El servicio “Seguimiento de pagos” estará disponible automáticamente para los usuarios que tengan acceso al servicio “Resumen de pagos”. También puede acceder a “Seguimiento de pagos” mediante el menú principal, en “Pagos y transferencias” > “Estatus de pago y archivos” > “Seguimiento de pagos”.

Consulte la guía “¿Cómo hacer un seguimiento del estado de mi pago?” que se encuentra en el centro de ayuda de HSBCnet para saber cómo hacer lo siguiente:

Obtener instrucciones sobre el seguimiento de pagos; y
obtener un listado de los países que lo admiten.

Nota: Si tiene cuentas en países en los que el Seguimiento de pagos aún no se encuentra disponible, es posible que los estados de pago que se muestran sean diferentes en esta oportunidad. Más adelante, cuando Seguimiento de pagos esté activado en esos países, podrá ver automáticamente los estados de pago con más detalle. Le recomendamos que revise periódicamente esta guía que contiene la información más actualizada.