Clients titulaires de comptes canadiens : amélioration du service de Récupération d’image de chèque

Clients titulaires de comptes canadiens : amélioration du service de Récupération d’image de chèque

À compter du 17 juin 2013, le nouveau Centre de messages (auparavant appelé Outil libre-service) offrira un nouveau modèle permettant aux clients titulaires de comptes canadiens de faire des demandes de copies de chèques archivés ayant été traités plus de 90 avant la date courante.

Les images de chèques comprendront le recto et le verso des chèques archivés remontant à plus de 90 jours. Les copies d’images de chèques pourront être acheminées de trois façons :

Par la poste – dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la demande

Par télécopieur – dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la demande

Par courriel chiffré – dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la demande

Des frais de 10,00 $ (canadiens) seront imputés pour chaque image de chèque.

Cette nouvelle fonction s’ajoute au service de Récupération d’image de chèque actuel qui permet aux clients de consulter en ligne le recto et le verso de chèques traités au cours des 90 derniers jours.

Les utilisateurs qui ont déjà les droits d’accès à l’Outil libre-service les conserveront pour le Centre de messages (à partir du 17 juin) et pourront donc se prévaloir de la nouvelle fonction. Toutefois, les administrateurs de système devront accorder les droits aux utilisateurs qui n’avaient pas accès à l’Outil libre-service. (Après le 17 juin, il faudra s’assurer d’accorder les droits d’accès aux utilisateurs pour le «Centre de messages» afin qu’ils puissent accéder à la fonction améliorée de récupération d’image de chèque.) En outre, pour assurer la livraison des copies d’image de chèque, les utilisateurs devront vérifier leur adresse postale et leur courriel indiqués dans leur profil.

Pour plus de détails sur ce service, veuillez ouvrir une session dans HSBCnet, aller au Centre d’aide et regarder sous Comptes, à Centre de messages (après le 17 juin) ou communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet.

Please do not reply to this e-mail.

Our postal address:
HSBC Group Head Office
8 Canada Square
London UK E14 5HQ

You received this e-mail notification because you are a registered User of HSBCnet. Should you have any concerns regarding the validity of this message, please contact your local HSBCnet customer support.

We maintain strict security standards and procedures to prevent unauthorised access to information about you. HSBC will never contact you by e-mail or otherwise ask you to validate personal information, such as your Username, Password or account numbers. If you receive such a request, please call your local HSBCnet customer support. Links within our e-mails will only take you to information pages.

If you wish to unsubscribe from receiving service information from HSBCnet, please click here.

© Copyright. HSBC Bank plc 2013. All rights reserved.

Privacy & Data Protection Statement | Terms & Conditions




	Clients titulaires de comptes canadiens : amélioration du service de Récupération d’image de chèque À compter du 17 juin 2013, le nouveau Centre de messages (auparavant appelé Outil libre-service) offrira un nouveau modèle permettant aux clients titulaires de comptes canadiens de faire des demandes de copies de chèques archivés ayant été traités plus de 90 avant la date courante. Les images de chèques comprendront le recto et le verso des chèques archivés remontant à plus de 90 jours. Les copies d’images de chèques pourront être acheminées de trois façons : Par la poste – dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la demande Par télécopieur – dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la demande Par courriel chiffré – dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la demande Des frais de 10,00 $ (canadiens) seront imputés pour chaque image de chèque. Cette nouvelle fonction s’ajoute au service de Récupération d’image de chèque actuel qui permet aux clients de consulter en ligne le recto et le verso de chèques traités au cours des 90 derniers jours. Les utilisateurs qui ont déjà les droits d’accès à l’Outil libre-service les conserveront pour le Centre de messages (à partir du 17 juin) et pourront donc se prévaloir de la nouvelle fonction. Toutefois, les administrateurs de système devront accorder les droits aux utilisateurs qui n’avaient pas accès à l’Outil libre-service. (Après le 17 juin, il faudra s’assurer d’accorder les droits d’accès aux utilisateurs pour le «Centre de messages» afin qu’ils puissent accéder à la fonction améliorée de récupération d’image de chèque.) En outre, pour assurer la livraison des copies d’image de chèque, les utilisateurs devront vérifier leur adresse postale et leur courriel indiqués dans leur profil. Pour plus de détails sur ce service, veuillez ouvrir une session dans HSBCnet, aller au Centre d’aide et regarder sous Comptes, à Centre de messages (après le 17 juin) ou communiquer avec le service de soutien à la clientèle de HSBCnet.


Please do not reply to this e-mail. Our postal address: HSBC Group Head Office 8 Canada Square London UK E14 5HQ You received this e-mail notification because you are a registered User of HSBCnet. Should you have any concerns regarding the validity of this message, please contact your local HSBCnet customer support. We maintain strict security standards and procedures to prevent unauthorised access to information about you. HSBC will never contact you by e-mail or otherwise ask you to validate personal information, such as your Username, Password or account numbers. If you receive such a request, please call your local HSBCnet customer support. Links within our e-mails will only take you to information pages. If you wish to unsubscribe from receiving service information from HSBCnet, please click here. © Copyright. HSBC Bank plc 2013. All rights reserved. Privacy & Data Protection Statement \| Terms & Conditions